17 февраля 2016г. состоялась конференция
МИГРАЦИЯ СИСТЕМЫ АВТОМАТИЗАЦИИ
ПРОЦЕССОВ УПРАВЛЕНИЯ ИТ-СЕРВИСАМИ
НА ПРЕДПРИЯТИЯХ, ВХОДЯЩИХ
В ГРУППУ КОМПАНИЙ МЕЧЕЛ,
в конференц зале «Толстой» отеля «РЭДИССОН СЛАВЯНСКАЯ»
(Москва, Площадь Европы, 2 )
Организатор Конференции: www.smartservicedesk.ru
Конференция проводится при участии специалистов ООО«Мечел-БизнесСервис»
Спонсор Конференции – компания LANDESK Software.
Целевая аудитория: директора ИТ, ответственные за ИТ-сервисы, ответственные за ИT-активы, руководители служб поддержки пользователей.
Программа конференции:
09:00 — 10:00 Регистрация участников, приветственный кофе-брейк
10:00 — 10:20 Приветственное слово
10:20 — 10:40 Предпосылки проекта. Выбор технического решения. Особенности реализации проекта (Представитель Заказчика)
10:40 — 10:55 Структура проекта, этапы и сроки (Представитель Исполнителя)
10:55 — 11:55 1-й этап. Внедрение системы инвентаризации и управления компьютерным парком LANDESK Management Suite (Представитель Исполнителя)
11:55 — 12:10 Кофе-брейк
12:10 — 12:40 Новые функциональные возможности программных продуктов LANDESK. (доклад представительства LANDESK)
12:40 -13:40 2-5-й этапы. Внедрение LANDESK Service Desk, интеграция с внешними системами, реализация процессов «Управление инцидентами», «Управление уровнем услуг», «Управление проблемами», «Управление изменениями», «Управление активами», «Управление запросами пользователей» (Представитель Исполнителя)
13:40 — 14:00 Вопросы-Ответы
14:00 – 15:00 Фуршет, неформальное общение участников Конференции.
Проект “Система автоматизации процессов управления ИТ-сервисами на предприятиях, входящих в группу компаний Мечел” стал победителем конкурса “ПРОЕКТ ГОДА” в номинации “Управление сервисами/аутсорсинг” на портале Global CIO:
Тема управления ИТ-сервисами сегодня – это, с одной стороны, хорошо известные всем специалистам подходы и прописанные в учебниках рекомендации по их реализации. С другой стороны, для многих предприятий – это реализованные уже довольно много лет назад системы начального уровня, которые по разным причинам не имели развития после их внедрения, и соответственно, устарели, не отвечают современным требованиям и тормозят дальнейшее развитие ИТ-сервисов в этих компаниях. Многие ИТ-специалисты и ИТ-руководители осознают “отсталость” имеющихся в их организациях систем управления ИТ-сервисами, но им не хватает аргументов и положительных примеров для обоснования эффективности модернизации старых систем в соответствии с современными требованиями в текущей экономической ситуации.
Материалы проекта, о котором мы подробно расскажем на мероприятии, могут быть также интересны тем компаниям, которые используют громоздкие, сложные и дорогостоящие в поддержке и модернизации системы, c целью снижения совокупной стоимости владения данных систем.
Проект в ООО «Мечел-БизнесСервис» — это пример проекта, в котором первый экономический эффект в 1 млн. руб. был достигнут уже в процессе внедрения.В ходе проекта была создана гибкая платформа для дальнейшего развития системы автоматизации процессов управления ИТ-сервисами в будущем силами специалистов ООО «Мечел-БизнесСервис», а также заложена основа для управления ИТ-активами./
Были достигнуты цели проекта:
Внедрить типовые (коробочные) процессы управления изменениями, проблемами, уровнем обслуживания, запросами на обслуживание;
Упростить учет установленного ПО и получить статистику его использования;
Получить инструмент удаленного управления рабочими станциями как внутри ЛВС компании, так и за её пределами;
Минимизировать стоимость модернизации и владения системы.
Познакомиться с практическим опытом реализации успешного проекта в ООО «Мечел-БизнесСервис», пообщаться «вживую» со специалистами проектной команды, как со стороны Исполнителя, так и со стороны Заказчика Вы сможете, приняв участие в конференции “Миграция системы автоматизации процессов управления ИТ-сервисами на предприятиях, входящих в группу компаний Мечел”.